Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ql88

Điều 1

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ql88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người chơi và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) trong quá trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 4).
• Thông tin thiết bị di động (ID thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng) nếu sử dụng qua ứng dụng.

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng đúng mục đích đã công bố. ql88 không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
• Xác minh danh tính & tuổi tác: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính theo quy định Việt Nam.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch bất thường, bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi lạm dụng và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách hiệu quả.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam và các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng.

Điều 3

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ql88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game (nhà cung cấp sảnh Casino, Đá Gà, Nổ Hũ) có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để phục vụ trải nghiệm game – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ql88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ql88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) khi có quyết định hoặc lệnh yêu cầu chính thức.
• Phòng chống gian lận ngành: Trong các trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, ql88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức bảo vệ ngành cá cược hợp pháp.

Điều 4

Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ql88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện trải nghiệm chơi game. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của ql88. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Điều 5

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

ql88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ql88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ql88 hỗ trợ và khuyến nghị kích hoạt 2FA cho mọi tài khoản người chơi để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các bài kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử. Dữ liệu thực không bao giờ được dùng trong môi trường kiểm thử.

Điều 6

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại ql88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

ql88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn.

Điều 7

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ql88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp, ql88 sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước khi tiến hành ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ. Bạn có thể khôi phục tài khoản bất kỳ lúc nào trong thời gian nhận thông báo này.

Điều 8

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu n ại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ql88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng ql88.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin tức thì – thông tin kênh liên lạc chính thức được đăng trên trang chủ ql88.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng nhất có thể.

ql88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.