Điều 1
Quy Định Độ Tuổi 18+
Tại ql88, quy định về độ tuổi tối thiểu là một trong những nguyên tắc không thể thỏa hiệp. Toàn bộ dịch vụ cá cược – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao – chỉ dành cho người chơi đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, ql88 yêu cầu xác minh ngày sinh và tiến hành quy trình KYC (xác minh danh tính) để đảm bảo tất cả người chơi đều đáp ứng điều kiện độ tuổi hợp lệ. Tài khoản của người chơi chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo đúng quy trình hoàn trả quy định.
Bảo vệ trẻ em trong gia đình: Nếu bạn có con nhỏ hoặc người thân dưới 18 tuổi trong nhà, hãy đảm bảo thiết bị cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu. Không để trẻ em tiếp cận tài khoản ql88 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. ql88 khuyến nghị bật tính năng khóa màn hình tự động và không lưu mật khẩu đăng nhập trên thiết bị dùng chung.
Điều 2
Chơi Có Trách Nhiệm Là Gì?
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý cá cược trong đó người chơi luôn duy trì sự kiểm soát đầy đủ đối với hành vi chơi của mình. Đây không phải là việc hạn chế niềm vui giải trí, mà là đảm bảo cá cược luôn nằm trong phạm vi giải trí lành mạnh – không ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm lý hay các mối quan hệ cá nhân.
ql88 xây dựng văn hóa chơi có trách nhiệm dựa trên ba trụ cột chính:
- Kiểm soát tài chính: Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ vay mượn tiền để đặt cược, không dùng tiền sinh hoạt phí hay tiền tiết kiệm để chơi.
- Kiểm soát thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và tuân thủ nghiêm túc. Hãy nghỉ ngơi đều đặn, không chơi khi mệt mỏi hoặc căng thẳng.
- Kiểm soát cảm xúc: Không chơi để gỡ hận khi thua, không đặt cược khi đang buồn bực hay ảnh hưởng bởi rượu bia. Chơi vì giải trí, không phải vì áp lực hay kỳ vọng thắng lớn.
Người chơi có trách nhiệm tại ql88 luôn biết rõ: họ đang chơi bao lâu, đang chi bao nhiêu, và sẽ dừng lại khi nào. Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát ở bất kỳ điểm nào, ql88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn lấy lại thế cân bằng.
Điều 3
Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại
Nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và người thân. Dưới đây là những biểu hiện cần chú ý – nếu bạn nhận thấy từ 3 dấu hiệu trở lên, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ tư vấn:
Dành nhiều thời gian hơn dự định cho việc cá cược, không thể dừng đúng giờ đã đặt ra.
Tiếp tục chơi dù đã vượt quá ngân sách đặt ra, vay tiền hoặc bán đồ để có tiền cá cược.
Cảm thấy bứt rứt, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được cá cược.
Nói dối người thân về thời gian chơi hoặc số tiền đã thua/thắng.
Tiếp tục đặt cược để "gỡ lại" số tiền đã thua – hành vi này thường dẫn đến thua lỗ lớn hơn.
Bỏ bê công việc, học tập, gia đình hoặc sức khỏe vì cá cược.
Cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hưng phấn như trước.
Cảm thấy trầm cảm, lo âu hoặc vô vọng và xem cá cược là cách thoát khỏi cảm xúc tiêu cực.
Điều 4
Công Cụ Tự Loại Trừ
Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất mà ql88 cung cấp cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động cá cược. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi hay tiếp thị nào từ ql88.
Các mức tự loại trừ hiện có tại ql88:
- Tạm nghỉ ngắn hạn: 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày – phù hợp khi bạn cần một khoảng thời gian để lấy lại thăng bằng.
- Loại trừ trung hạn: 3 tháng hoặc 6 tháng – dành cho người chơi muốn nghỉ ngơi dài hơn để xem xét lại thói quen chơi.
- Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – lựa chọn này không thể đảo ngược và ql88 sẽ không mở lại tài khoản trong bất kỳ trường hợp nào.
Cách kích hoạt tự loại trừ trong 5 phút:
-
1
Đăng nhập vào tài khoản ql88
Truy cập tài khoản của bạn tại ql88 và vào phần Cài đặt tài khoản hoặc Hỗ trợ người chơi.
-
2
Chọn mục "Chơi có trách nhiệm"
Tìm phần Công cụ bảo vệ người chơi trong menu tài khoản và chọn Tự loại trừ.
-
3
Chọn thời hạn loại trừ
Lựa chọn khoảng thời gian phù hợp: từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Đọc kỹ các điều khoản trước khi xác nhận.
-
4
Xác nhận và hoàn tất
Xác nhận lựa chọn qua email. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức sau khi xác nhận.
-
5
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu gặp khó khăn trong quá trình kích hoạt, đội ngũ Live Chat 24/7 của ql88 sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Điều 5
Giới Hạn Nạp Tiền & Cá Cược
ql88 cho phép người chơi tự đặt giới hạn tài chính cá nhân để đảm bảo việc cá cược luôn nằm trong tầm kiểm soát. Đây là biện pháp chủ động hiệu quả nhất để ngăn ngừa tình trạng chi tiêu vượt mức.
Giới hạn theo ngày
Đặt mức tối đa nạp tiền mỗi ngày. Sau khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng nhận nạp tiền trong 24 giờ.
Giới hạn theo tuần
Kiểm soát tổng chi tiêu trong 7 ngày. Phù hợp để quản lý ngân sách cá cược theo chu kỳ lương.
Giới hạn theo tháng
Đặt trần chi tiêu 30 ngày để đảm bảo tổng mức đặt cược không ảnh hưởng đến tài chính gia đình.
Giới hạn thời gian chơi
Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ tự động đăng xuất khi đạt giới hạn thời gian.
Tạm dừng thực tế
Tự cài thời gian nghỉ bắt buộc giữa các phiên chơi để giữ đầu óc tỉnh táo và tránh quyết định bốc đồng.
Giới hạn thua tối đa
Đặt mức thua tối đa cho phép. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản tự động khóa cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
Lưu ý quan trọng: khi bạn yêu cầu giảm giới hạn, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức để bảo vệ bạn tốt nhất. Khi bạn yêu cầu tăng giới hạn, có một khoảng thời gian chờ bắt buộc 7 ngày để bạn cân nhắc lại quyết định – đây là cơ chế bảo vệ người chơi có chủ đích.
Điều 6
Bộ Công Cụ Bảo Vệ Người Chơi
ql88 tích hợp một hệ sinh thái công cụ bảo vệ người chơi toàn diện, được thiết kế để người dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận và sử dụng ngay trong tài khoản cá nhân:
Tắt thông báo khuyến mãi
Ngừng nhận tất cả email, SMS và thông báo đẩy về khuyến mãi bằng một lần nhấp. Giảm thiểu kích thích cá cược không mong muốn.
Ẩn số dư tài khoản
Che số dư hiển thị khi chơi để tránh việc quyết định đặt cược bị ảnh hưởng bởi con số trước mắt.
Báo cáo hoạt động cá nhân
Xem lịch sử đặt cược, tổng nạp/rút và thời gian chơi theo tuần/tháng để tự đánh giá khách quan hành vi cá cược của mình.
Nhắc nhở thời gian thực
Hệ thống gửi cảnh báo tự động khi bạn chơi liên tục quá 1 giờ và hiển thị thống kê phiên chơi để bạn dễ dàng kiểm soát.
Điều 7
Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự h ỗ trợ. Có nhiều tổ chức và kênh tư vấn sẵn sàng giúp đỡ bạn một cách bảo mật và hoàn toàn miễn phí:
Kênh hỗ trợ trực tiếp từ ql88
Ngoài ra, ql88 khuyến khích người chơi tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam nếu cảm thấy cần sự hỗ trợ chuyên sâu hơn. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, có nhiều cơ sở tư vấn tâm lý uy tín cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc với chi phí hợp lý cho người gặp vấn đề về hành vi cờ bạc.
Một số lời khuyên thiết thực khi tiếp cận hỗ trợ:
- Hãy thành thật về mức độ và tần suất cá cược của bạn với chuyên viên tư vấn.
- Nhờ một người thân tin cậy đi cùng nếu bạn cảm thấy khó khăn khi nói chuyện một mình.
- Ghi chép lại các tình huống kích thích bạn muốn cá cược để tư vấn viên có thể hỗ trợ hiệu quả hơn.
- Đừng từ bỏ nếu lần đầu tiên chưa cảm thấy tốt hơn – việc phục hồi là một quá trình cần thời gian.
Điều 8
Cam Kết Của ql88
ql88 không chỉ là một nền tảng cá cược – chúng tôi là đối tác giải trí có trách nhiệm của người chơi Việt Nam. Cam kết của chúng tôi về chơi có trách nhiệm được thể hiện qua các hành động cụ thể, minh bạch và có thể kiểm chứng:
- Không tiếp thị tới người dưới 18 tuổi: Mọi chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi của ql88 đều có cơ chế lọc độ tuổi nghiêm ngặt, không nhắm đến đối tượng chưa đủ tuổi theo bất kỳ kênh nào.
- Đào tạo nhân viên hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng của ql88 được đào tạo chuyên sâu về nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại.
- Hệ thống phát hiện sớm: ql88 sử dụng công nghệ phân tích hành vi để tự động phát hiện các mô hình chơi có nguy cơ cao và chủ động liên hệ hỗ trợ người chơi.
- Minh bạch về tỷ lệ trả thưởng: Chúng tôi công bố công khai tỷ lệ RTP (Return to Player) của các trò chơi để người chơi đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin đầy đủ.
- Không khuyến khích đặt cược bù: ql88 tuyệt đối không sử dụng các chiến thuật tiếp thị kích thích người chơi đặt cược nhiều hơn để "gỡ lại" tiền đã thua.
- Cập nhật chính sách định kỳ: Chính sách Chơi có trách nhiệm của ql88 được rà soát và cập nhật ít nhất 6 tháng một lần để đảm bảo luôn phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.
Chính sách Chơi có trách nhiệm này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại ql88, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat 24/7.